Seguimiento de conversiones en Google Ads: guía completa para pymes
Qué medir, dónde, con qué fuente de datos y cómo marcar las conversiones principales y secundarias para que las pujas inteligentes optimicen lo correcto. Con selector gratis.
El seguimiento de conversiones le dice a Google Ads qué acciones valen para tu negocio (compra, formulario, llamada) y alimenta a las pujas inteligentes. Puedes medir con la etiqueta de Google o importando eventos de Google Analytics. Lo más importante es marcar bien cuáles son principales (optimizan las pujas) y cuáles secundarias (solo observación), y dejar 7 a 14 días de aprendizaje sin cambiar objetivos.
Qué es una conversión en Google Ads y por qué decide todo
Una conversión es una acción que tú consideras valiosa para tu negocio: una compra, un formulario, una llamada, un mensaje de WhatsApp. Google Ads la mide después de que alguien interactúa con tu anuncio y te dice qué palabras clave, anuncios y campañas la consiguen (fuente: Ayuda de Google Ads).
Sin conversiones medidas, estás pagando clics a ciegas. Con ellas, además, puedes usar las estrategias de puja inteligentes (Maximizar conversiones, CPA objetivo, ROAS objetivo), que aprenden de esas acciones para pujar mejor en cada subasta. Y ahí está la clave: la IA de Google optimiza lo que le enseñas a medir. Si mides mal, optimiza mal.
Fase de aprendizaje estándar de Smart Bidding, según Google. Cambiar objetivos a menudo la reinicia.
Ventana de conversión predeterminada: el tiempo que se vigila una conversión tras el clic.
Lo que puede tardar en propagarse un evento clave de Analytics antes de poder importarlo.
Los cuatro lugares donde puedes medir conversiones
Google organiza la configuración según dónde se produce la acción. Para una pyme o una tienda, estos son los que importan:
La más habitual. Se mide con una etiqueta de Google o importando eventos de Google Analytics.
Llamadas directas, a un número de tu web y clics en el teléfono de la versión móvil.
Subes datos por archivo o API para saber qué clics acabaron en una venta en tienda o por teléfono.
Si tu negocio tiene app, sus acciones también se pueden medir y optimizar.
Etiqueta de Google o Google Analytics: cuál usar
Google te deja elegir la fuente de datos y las dos pueden convivir:
La opción más eficiente si ya lo usas: reaprovechas el seguimiento de eventos que tienes. Solo se importan los eventos marcados como eventos clave y deben estar vinculadas las cuentas.
Una señal pensada para las pujas de Google Ads. Google la recomienda si no usas Analytics o necesitas funciones como las conversiones mejoradas.
Nuestro criterio de trabajo: medir con la etiqueta de Google a través de Google Tag Manager para las conversiones que optimizan las pujas, y usar Analytics para entender el comportamiento completo. Si te interesa ese montaje, lo explicamos en nuestras guías de analítica.
Selector: qué conversiones debería crear mi negocio
Elige cómo consigues clientes y te proponemos una lista de conversiones, con cuáles marcar como principales (las que optimizan las pujas) y cuáles como secundarias (solo para observar).
Basado en cómo define Google las acciones principales y secundarias. La medición de clics a WhatsApp es criterio propio, no una función específica de Google Ads.
Auditamos tu seguimiento de conversiones, quitamos duplicados y dejamos medidas las llamadas, los formularios y WhatsApp.
Acciones principales y secundarias: lo que más se configura mal
Las acciones principales son las que cuentan en la columna «Conversiones» y optimizan las pujas. Las secundarias solo sirven para observar y salen en «Todas las conversiones». Google insiste en que, si esto no está bien definido, Smart Bidding no puede optimizar con eficacia, porque el algoritmo se apoya justo en esas señales (fuente).
Contar como conversión una visita a «gracias» y también un scroll hace que la IA persiga clics baratos que no venden.
Si importas el evento de Analytics y además tienes la etiqueta, revisa que no cuentes dos veces la misma venta.
Llegan como secundarios por defecto y solo se pueden pasar a principales desde Google Ads.
Para ROAS objetivo necesitas que cada compra envíe su importe.
Cómo configurarlo sin dejarte nada
- Decide qué es una conversión de verdad. Una venta o un lead cualificado, no una visita. Empieza con una o dos acciones principales.
- Elige la fuente. Etiqueta de Google (idealmente con Tag Manager) o importación desde Google Analytics.
- Crea las acciones en Objetivos, Conversiones. Define categoría, valor, recuento y ventana de conversión.
- Marca principal o secundaria en cada una. Solo las principales pujan.
- Añade conversiones mejoradas si puedes: envían datos propios (correo, teléfono) cifrados con hash para medir con más precisión.
- Verifica que funciona. Usa Google Tag Assistant. Es normal que una etiqueta nueva aparezca como «Sin verificar» hasta que registre su primera conversión o un evento de prueba.
- Respeta el consentimiento. En el Espacio Económico Europeo, configura bien el modo de consentimiento para no perder precisión y cumplir la normativa.
- Deja que aprenda. Entre 7 y 14 días sin cambios de objetivo ni de CPA/ROAS.
Las conversiones que más se pierden las pymes
Llamadas. Para que se registren bien, activa el seguimiento de llamadas en la configuración de la cuenta y define la acción como «Principal». Puedes ajustar la duración mínima de la llamada y revisar el informe de detalles de llamadas.
Ventas offline. Si cierras por teléfono o en tienda, puedes importar esas ventas. La fuente de la acción debe estar en «Subidas manuales» u «Otro», los nombres deben coincidir exactamente y el procesamiento tarda entre 24 y 48 horas.
WhatsApp. Google no mide el chat en sí, pero sí el clic en tu botón de WhatsApp si lo registras como evento. En Agencia SEO Online lo montamos con Tag Manager y lo marcamos como conversión secundaria al principio para validar que no hay duplicados. Es una de las mediciones que más resultado da a los negocios de servicios.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de conversiones
¿Qué es una conversión en Google Ads?
Es una acción valiosa para tu negocio que Google Ads mide después de que alguien interactúe con tu anuncio, como una compra, un registro o una llamada. Te sirve para saber qué campañas funcionan y para que las pujas inteligentes optimicen.
¿Es mejor importar de Google Analytics o usar la etiqueta de Google?
Google recomienda Analytics si ya lo usas, por eficiencia, y la etiqueta de Google si no lo usas o necesitas funciones específicas de Google Ads como las conversiones mejoradas. Puedes combinar ambas para distintas acciones.
¿Qué diferencia hay entre una conversión principal y una secundaria?
Las principales se cuentan en la columna Conversiones y optimizan las pujas. Las secundarias solo se observan y aparecen en Todas las conversiones. Si no las defines bien, Smart Bidding no optimiza con eficacia.
¿Por qué mi conversión aparece como «Sin verificar»?
Es normal en etiquetas nuevas. El estado cambia a Activa cuando Google Ads registra la primera conversión o un evento de prueba correcto. Si no cambia, revisa la etiqueta con Google Tag Assistant y, si usas Tag Manager, la etiqueta de vinculación de conversiones.
¿Cuánto tarda en aprender la puja automática tras configurar conversiones?
Google indica una fase de aprendizaje estándar de entre 7 y 14 días. Cambiar presupuestos, objetivos de CPA o ROAS y objetivos de conversión durante ese tiempo la reinicia.
¿Necesito pedir consentimiento a los usuarios para medir conversiones?
Si tu público está en el Espacio Económico Europeo, Google exige configurar el modo de consentimiento y cumplir su política de consentimiento. Consulta con tu asesor legal cómo aplicarlo a tu web.
Deja de pagar clics a ciegas
Montamos tu medición con Google Tag Manager y conversiones mejoradas para que Google optimice hacia clientes, no hacia visitas.
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Especialista en SEO,Campañas de Google Ads, Email Marketing, Funnel de Ventas y WordPress.
Redactor SEO y especialista en Análisis de la Competencia
Fundador de la Agencia SEO Online
